服务理念

为进一步确保产品质量,我们已通过ISO9001质量管理体系认证及3C认证,并继续努力完善质量管理体系。就产品质量和用户服务,我们郑重对社会和用户承诺如下:

1、严格执行与产品有关的国家标准(或满足用户的特殊要求)产品开箱合格率98%以上。 

2、产品质保期为二年,在质保期内,对产品实行"三包"(包修、包换、包退)对质保期外产品继续提供技术服务。 

3、新光公司服务宗旨:用户至上,质量上乘,优质服务。

本公司已建立用户档案和用户信息反馈系统,销售部对用户和各地营销网络都有跟踪联系,进行质量征询,对用户意见和质量问题将100%进行及时处理与答复。有需要时将派专人至现场解决,直至用户满意。 

4、为免除用户后顾之忧,公司产品已由中国人民保险公司进行产品质量责任保险承保。 

5、为确保用户需要,本公司将按合同规定要求,保证按质、按量、按期及时交货。未征得用户同意逾期交货的可作为本公司违约处理。

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